domingo, 9 de marzo de 2008

BUZON DE TRANSFERENCIA DIGITAL





¿Cómo debo utilizar el Buzón de Transferencia Digital?
¿Y cómo será que le adjunto mis archivos al orientador mediante el Buzón de transferencia digital?

¡Fácil!

El buzón de transferencia digital está ubicado en el menú herramientas, recordemos que viene a ser como un casillero donde estudiantes y orientadores guardan y comparten archivos. Su uso es muy sencillo, y se hace a través de dos estrategias:
1. Se adjunta el archivo por medio del botón Añadir archivo, allí se desplegará la opción Información del archivo al cual usted deberá ingresar los siguientes datos:
o Titulo: Identifica el contenido del archivo que se va a adjuntar.
o Archivo: Por medio del botón examinar ubique la ruta donde se encuentra almacenado el archivo.
o Comentarios: Este espacio está destinado para ampliar la información sobre el contenido del archivo.
Para finalizar este proceso presione clic en el botón enviar o clic en cancelar para cancelar el proceso.
Tenga en cuenta que el archivo se añadirá pero no se enviará a su tutor, solo será enviado en el momento en que usted presione clic sobre el botón Enviar archivo.
El 2. paso para añadir la información al buzón de transferencia digital consiste en Enviar el archivo para lo cual debe realizar lo siguiente:
o En la opción seleccionar archivo, ubique el archivo que acaba de adjuntar mediante el botón Añadir archivo para ello de clic sobre flechita que aparece al lado derecho del mensaje y selecciónelo de la
lista que se despliega.
o Otra manera de enviar archivos de una manera más sencilla es simplemente utilizando el botón Enviar archivo, allí tiene la posibilidad de seleccionar un archivo previamente anexo mediante el botón Añadir archivo y el cual describimos en el punto anterior, O cargar archivo nuevo para lo cual debe realizar los siguientes pasos:
o Proporcione un Titulo al archivo
o Archivo: Por medio del botón examinar ubique la ruta donde se encuentra almacenado el archivo.
o Comentarios: le permite ampliar la información sobre el contenido del archivo.
Para finalizar este proceso presione clic en el botón enviar o clic en cancelar para cancelar el proceso.

BLACKBOARD



TELEFÓNICA TELECOM- SENA

ÁMBITO GESTIÓN DEL CAMBIO

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE

BLACKBOARD

GUÍA DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN
Apreciad@ servidor@: Para facilitar el logro del objetivo en esta unidad de aprendizaje sobre BLACKBOARD,lea con atención todo el contenido de la guía. Siga el proceso que se describe a continuación. Si tiene dudas, consulte con alguno de sus colegas de grupo, presencial o virtual. Si aún persisten dudas, consulte con el docente facilitador.

OBJETIVO
Conocer y utilizar las herramientas de un Ambiente Virtual de Aprendizaje (AVA) en la Plataforma BlackBoard.

RESULTADOS QUE SE ENTREGARÁN
Cuadro con el procedimiento de ingreso a la plataforma virtual.
Cuadro con el procedimiento de participación en un foro.
Cuadro con el procedimiento de utilización del buzón de transferencia digital.

EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO
· De resultado: cuadro con los siguientes procedimientos:
1. Ingreso a la Plataforma Virtual BlackBoard.
2. Participación en un foro.
3. Utilización del buzón de transferencia digital.

· De desempeño: la que se encuentra dentro de la carpeta de evidencias.
· De conocimiento.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
1. Ingreso a la Plataforma Virtual Blackboard:
 Ubique el ícono de Internet en la pantalla de su computador.
 Haga click sobre el ícono de Internet.
 Escriba sobre la barra de direcciones: www.senavirtual.edu.co
 Haga click sobre Iniciar sesión, que se encuentra al lado izquierdo de la pantalla.
 Digite su número de documento en la casilla y el nombre de usuario.
 Digite su contraseña, que con anterioridad le llegó a su correo electrónico personal.
 Haga click sobre Iniciar sesión.
 Haga click sobre el nombre del curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC, que se encuentra al lado derecho de la pantalla del computador.
2. Participar en un Foro:
 Ingrese al curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC.
 Haga click sobre Foro de discusión, que se encuentra en el menú ubicado al lado izquierdo de la pantalla.
 Haga click sobre uno de los foros que se encuentran disponibles (El sabelotodo, El corrientazo).
 Haga click sobre Secuencia, que se encuentra al lado izquierdo superior de la pantalla.
 Escriba en la casilla Asunto la referencia del mensaje.
 Escriba un texto dentro del cuadro Mensaje.
 Haga click sobre Adjuntar un archivo, si desea anexar información adicional a la que escribió en el mensaje.
 Haga click sobre Examinar.
 Busque el archivo que desea adjuntar en el mensaje del foro.
 Haga click sobre el archivo que se va a adjuntar.
 Haga click sobre Enviar que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
3. Utilización del Buzón de transferencia digital:
 Ingrese al curso: Trabajando, Aprendiendo y Ganando con las TIC.
 Haga click sobre Buzón de transferencia digital, ubicado en el menú, al lado izquierdo de la pantalla.
 Haga click sobre Enviar archivo.
 Busque el nombre de su tutor en el espacio seleccionar usuarios.
 Diligencie en Nombre la actividad que va a enviar a su tutor.
 Haga click sobre Examinar si desea adjuntar un archivo.
 Busque el archivo que desea adjuntar.
 Haga click sobre el archivo que se va a adjuntar.
 Escriba los comentarios que considere pertinentes en el cuadro Comentarios que se encuentra dentro de Información de archivos.
 Haga click sobre la opción Enviar.
4. Sistema de Bibliotecas del SENA: El Sistema de Bibliotecas del SENA permite que los usuarios accedan y utilicen los recursos de información disponibles en las 29 bibliotecas ubicadas en Bogotá. Para ingresar, ubíquese dentro de la plataforma y siga estos pasos:
 Seleccione en el menú la pestaña Sistema de Bibliotecas, y se desplegará una nueva ventana.
 Haga click en el Tutorial que se encuentra en Menú.
 Estudie cuidadosamente el Tutorial y empiece a utilizar los servicios prestados.
 En la parte izquierda de la pantalla se encuentra la lista de: Servicios, Documentos SENA, Bibliotecas SENA, Contáctenos y Foro.

CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS
· Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
· Pruebas escritas para conocimientos.
· Listas de chequeo.
· Guías de observación para desempeño.

MEDIOS DIDÁCTICOS
· Guías de trabajo.
· Vídeo clips.
· Multimedia.
· Documentos textuales.

RECURSOS EDUCATIVOS QUE SE REQUIEREN
· Computador.
· Internet.
· Plataforma BlackBoard.
· Correo electrónico.
· Ambientes de navegación SENA.

ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Se sugiere este conjunto de actividades. Defina su propia estrategia con base en su experiencia, sus expectativas y su tiempo.
· Aplicación: aprenda haciendo.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que realizó.
· Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó y plantee respuestas.
· Complementación: lea otros documentos. Intercambie con otros colegas del SENA.
· Nueva aplicación en el puesto de trabajo: ponga en práctica lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de
hacerlo con las nuevas herramientas recibidas.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 horas 2 horas con el apoyo del docente (presencial o virtual) y 4 horas de trabajo independiente. Señor servidor del SENA: No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia. Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en el PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES.
Muchas gracias por su trabajo.
¡¡¡Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus evidencias!!!
Enero de 2008.

INFORMÁTICA BÁSICA


TELEFÓNICA TELECOM- SENA

ÁMBITO GESTIÓN DEL CAMBIO

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
INFORMÁTICA BÁSICA

GUÍA DE APRENDIZAJE
PRESENTACIÓN
Apreciad@ servidor@ del SENA: Para lograr el objetivo en esta unidad de aprendizaje de INFORMÁTICA BÁSICA, lea con atención todo el contenido de la siguiente guía. Así mismo, lea con cuidado el material de apoyo, cartillas o vídeos. Si tiene dudas, siga el proceso que se describe a continuación:
a) Consulte con alguno de sus colegas de grupo, presencial o virtual.
b) Acuda a la Mesa de Ayuda.
c) Preséntelo al Foro.
d) Consúltelo con su tutor.
OBJETIVO
a) Reconocer las características del hardware y la historia del computador.
b) Reconocer las características de software y los sistemas operativos.
MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR
a). Texto con aportes sobre la experiencia e impacto de la informática en su vida laboral y familiar. Debe elaborarse individualmente.
b). Diseño de una tabla de elementos y funciones del hardware y software, según especificaciones del tutor. Trabajo en grupo.

EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO
· De producto: documentos elaborados.
· De conocimiento: dominio conceptual de la historia del computador y las características del hardware, software y los sistemas operativos. Identificación de los elementos de hardware.
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
 Estudie los contenidos de la Unidad Informática Básica.
 Participe en una mesa de discusión sobre La experiencia e impacto de la informática y los computadores en nuestras vidas laboral y familiar.
 Elija a un representante para que exponga sus reflexiones a sus compañeros.
 Diligencie el siguiente cuadro en una hoja y referencie las características del computador en el cual se encuentra trabajando.
Sistema operativo, Software instalado, Función del Software , Hardware Instalado, Función del Hardware
NOTA. Elabore cuantos cuadros considere necesarios para hacer una descripción lo más completa del equipo.
 ELABORE UNA CARPETA
Para crear una carpeta, siga estos pasos:
Vaya a Mi PC. Haga doble click, y aparecerá una ventana con el listado de los discos físicos y virtuales que existen en el equipo. Seleccione el disco donde quiere crear una carpeta (puede ser en
la memoria USB). Vaya al menú y seleccione Archivo; luego ingrese a Nuevo y dé click en Carpeta.
Asígnele un nombre a esa carpeta. Ahora puede utilizar esta carpeta para guardar su información.
 GUARDA INFORMACIÓN EN UNA CARPETA
Vaya a Mi PC. Ubique el archivo que desea copiar (origen) . Selecciónelo y haga click derecho; luego marque en el menú desplegable Copiar. Vaya a la carpeta recién creada y ábrala. Ponga el curso del mouse dentro de la carpeta, haga click derecho y seleccione Pegar.
¡Listo! ya tiene copiado el archivo seleccionado dentro de su carpeta.
 CONECTA MEMORIA USB Y COPIA ARCHIVOS
Retire la tapa de la memoria USB o el sistema que proteja el espigo o plug.
Ubique en su PC o portátil el puerto USB (es rectangular, más largo que ancho y con una lengüeta en su interior. Introduzca allí el espigo de la memoria. Espere que el equipo la reconozca. Si no la reconoce, tome nota del sistema operativo instalado (Win95, Win98, Win2000, entre otros) y consulte en Mesa de Ayuda.
Vaya a Mi PC y verifique si aparece la carpeta con el nombre de la memoria.
Copie los archivos del origen como si fuera otra carpeta o disco.
Para desinstalarla la memoria siga estos pasos:
Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas. Busque el ícono que dice: “Quitar hardware con seguridad” y haga doble click. Luego aparece un cuadro de diálogo con el mismo nombre.
Coloque el cursor del mouse encima del nombre de su memoria USB y señálela.
Haga click en el botón Detener, y espere a que aparezca el cuadro de diálogo que le indique: “Puede retirar el hardware con seguridad”. (Es indispensable realizar SIEMPRE este procedimiento, para evitar dañar el puerto USB de su equipo).

 CONECTARSE A UNA RED ALÁMBRICA
Este procedimiento sirve para conectarse a los dos tipos de redes:
Ubíquese en Inicio y dé click en Configuración; luego ingrese a Conexión de red y dé click en Nombre de Redes. Ubique el nombre de la red en la que desea conectarse y dé click allí.
Digite el usuario y la contraseña.
 CONECTARSE A UNA RED INALÁMBRICA
Por lo general el equipo está configurado para detectar la red.
Diríjase a la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas; busque un ícono que mencione la red; lea el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado. Haga doble click y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de “Estado de… nombre de la red”. Haga click en el botón Ver redes inalámbricas, seleccione la red autorizada y haga click en Conectar. Cuando finalice haga el mismo recorrido, pero esta vez dé click en Desconectar.
 MANEJO E INSTALACIÓN DE UN VIDEOPROYECTOR/VIDEO BEAM
Los videoproyectores o video beam son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración. 1. Se debe movilizar con mucho cuidado, con el fin de no golpearlo ni zarandearlo 2. Nunca se debe mover prendido; además, no hay que guardarlo caliente.
3. El tiempo de apagado oscila de 3 a 5 minutos, dependiendo del equipo.
4. No coloque hojas, cuadernos, ni algún objeto encima o a los lados que impidan la salida del aire y recaliente el equipo.
5. No coloque la tapa de la lámpara cuando no se va a utilizar, sino apáguelo o colóquelo en otra opción, de tal forma que no dé luz.
6. Para ajustar la imagen se debe hacer con movimientos suaves y en lo posible verificar que no se desconecte, ya que de lo contrario se daña y se bloquea el equipo, es decir, se demora en volver a dar imagen.
7. Revisar las conexiones con tiempo para evitar que se presenten contratiempos con los cables.
 INSTALACIÓN DE LOS EQUIPOS
1. Colocar el equipo en el sitio que se ha previsto, y tratar de ubicarlo para la proyección.
2. Instalar los cables de poder y VGA. Éste último se conecta al computador.
3. Se enciende el videoproyector y luego el computador.
4. Se ajusta la nitidez de la imagen y el tamaño.
5. No se debe mover mucho, ni colocar elementos debajo ni encima del proyector. De igual forma, se recomienda no tener ninguna clase de líquido cerca al equipo.
 DESINSTALACIÓN
1. Apagar el computador.
2. Oprimir el botón donde se apaga el video beam y sostenerlo hasta que aparezca el letrero: “Confirme que lo apaga”; en ese momento se suelta el botón.
3. Esperar de 3 a 5 minutos para que se apague el ventilador, con el fin de desconectar.
4. Moverlo con cuidado y guardarlo en el estuche sin cerrarlo, para permitir que se enfríe. Nunca se debe dejar en el estuche cerrado cuando se encuentre caliente.
5. Cuando esté frío, cerrar el estuche para evitar accidentes. Si tiene dificultades: 1) consulte con alguien de su grupo. 2) llame a la Mesa de Ayuda, Tel. 5953580 ó 01 8000 917362. Ó 3) consúltele a su tutor.
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS:
· Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
· Pruebas escritas de conocimientos.
MEDIOS DIDÁCTICOS:
· Guías de trabajo.
· Video Clips.
· Multimedia.
· Documentos textuales.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS
· Computador.
· Internet.
· Plataforma Black Board.
· Correo electrónico.
· Ambientes de navegación del SENA.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Defina su propia estrategia con base en los siguientes ítems:
· Aplicación: aprenda haciendo.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que hizo.
· Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó. Plantee respuestas.
· Complementación: lea otros documentos. Intercambie con otros colegas del SENA.
· Nueva aplicación en su puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 horas Dos (2) horas con apoyo de docente (presencial o virtual) y cuatro
(4) horas de trabajo independiente.

Señor servidor del SENA: No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia.
Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en el PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES
Muchas gracias por su trabajo
¡¡¡Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus evidencias!!!
Enero de 2008.

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OFIMÁTICA BÁSICA



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ÁMBITO GESTIÓN DEL CAMBIO

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
OFIMÁTICA BÁSICA

GUÍA DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN
Apreciad@ servidor@ del SENA: Para lograr el objetivo de esta unidad de aprendizaje de OFIMÁTICA
BÁSICA (editor de texto, hoja de cálculo y editor gráfico), lea con atención todo el contenido de esta guía.
Así mismo, lea con cuidado el material de apoyo, cartillas o vídeos. Si tiene dudas, siga el proceso que se describe enseguida:
a) Consulte con alguno de sus colegas de grupo, presencial o virtual.
b) Acuda a la Mesa de Ayuda.
c) Preséntelo al Foro.
d) Consúltelo con su tutor.
OBJETIVO
a) Identificar los programas ofimáticos más utilizados en nuestro medio (procesadores de texto, hoja de cálculo, editores gráficos y bases de datos).
b) Crear un documento en Word y elaborar otro en Excel.
c) Utilizar estos documentos en su quehacer diario.
MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR
a) Documento en Word, según especificaciones dadas por el tutor.
b) Hoja de cálculo con las especificaciones dadas por su tutor.
c) Presentar en el foro los documentos y/o enviarlos a su tutor.
EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO
· De producto: los documentos elaborados.
· De conocimiento: descripción del proceso para bajar documentos de Internet para cada uno de los programas vistos.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
 Lea cuidadosamente el mapa de la unidad.
 Verifique que su computador esté conectado o tiene energía.
 Prenda el equipo y verifique que los periféricos estén acondicionados para trabajar: teclado, ratón (mouse), monitor, impresora y otros. El tutor lo orientará en esta tarea.
 Ingrese al sistema operativo Windows.
 Recorra el escritorio y describa qué función cumplen cada uno de sus íconos.
PROCEDIMIENTO PARA EL EDITOR DE TEXTO
 Haga CLICK en la pestaña de INICIO, vaya a programas y ubíquese en Word.
 Haga doble CLICK en MS Word y le aparecerá una página en blanco.
 Allí escriba su nombre, dirección, teléfonos, fecha de nacimiento, el cargo que desempeña en el SENA, profesión, describa su grupo familiar, sus hobbies y su proyecto de vida a un año.
 Guarde este archivo en una carpeta. Para hacerlo, siga los siguientes pasos: vaya al ícono de la parte superior de la pantalla, haga click en Archivo, luego en Guardar o Guardar como… Posteriormente elija la carpeta o sitio en el cual lo quiere guardar. Allí quedará su archivo hasta el momento que lo quiera recuperar.
o Si tiene alguna dificultad consulte: 1) con alguien de su grupo 2) llame a la Mesa de Ayuda, Tel. 5953580 ó 01
8000 917362. ó 3) Consúltele a su tutor.

PROCEDIMIENTO PARA LA HOJA DE CÁLCULO
 Ubíquese en inicio, busque programas y abra el programa Excel.
 Haga click y le aparecerá la hoja de cálculo de Excel con las celdas en las cuales podrá colocar texto y realizar operaciones.
 Elabore una factura con el costo de los útiles escolares de uno de
sus hijos, la cual debe contener: número de orden, descripción del artículo, valor unitario y valor total.
 Sume la columna del total y sombree el valor total que se pagará por la factura.
 Escriba el valor en letras al pie de la factura.
 Envíela y entréguela a su tutor, y compártala en el foro con su grupo.
 Si tiene dificultades: 1) consulte con alguien de su grupo. 2) llame a la Mesa de Ayuda, Tel. 5953580 ó 01 8000 917362
 Ó 3) consúltele a su tutor.
 PROCEDIMIENTO PARA COMPARTIR DOCUMENTOS EN INTERNET
Los servicios de Google Dog nos permiten: crear, editar y actualizar; acceder y editar desde cualquier parte; y hacer cambios en tiempo real con otras personas. Para estudiar un tutorial puede acceder a esta dirección:
http://www.google.com/google-d-s/intl/en/tour1.html o si prefiere ver un vídeo, a esta otra:
http://es.youtube.com/watch?v=eRqUE6IHTEA
Para acceder a Google Dog realice las siguientes actividades:
 Una vez abra su cuenta de correo Gmail (misena), haga click en la palabra documentos.
 Se abrirá una nueva ventana en la cual le solicita que escriba sus nombres en una casilla y los apellidos en otras. (Continúe).
 En esta página usted encontrará un administrador de documentos que pueden ser elaborados por usted o por otros.
 En el menú superior, a la izquierda, haga click en Nuevo. Seleccione si quiere elaborar un documento, una hoja electrónica, una presentación o crear una carpeta.
 En esta nueva página usted tiene la interfaz de un editor de texto, con el menú y sus diferentes funciones: Archivar, Editar, Insertar y Revisar. Además, puede trabajar un archivo HTML (el lenguaje de
Internet).
 Escriba un documento y realice las acciones como en su editor de texto preferido.
 También tiene una Barra de Herramientas para facilitar su trabajo y hacerlo presentable: Devolver, Avanzar, Cortar, Pegar, Fuentes, Color, Hipervínculos, entre otras.
 Luego guarde su archivo. También lo puede imprimir, verlo previamente o enviarlo a un correo.
Para compartir, ingrese nuevamente al administrador (puede ser desde su correo).
 Seleccione el documento que desea compartir.
 En el menú hacer click en Share
 Se abre un cuadro de diálogo para invitar a las personas con quienes desea compartir el documento. Escriba en la casilla superior el correo; en la inferior, un mensaje informando lo que desea realizar. Finalmente haga click en el botón Send Invitation.
 Aparece el correo de la(s) persona(s) con quien(es) comparte este documento.
 Cuando su invitado abre la cuenta en Doc, aparece en la lista del administrador el documento compartido. Cuando lee su correo, aparece la invitación.
 Ahora él tiene el documento creado por usted y lo puede editar, adicionar, entre otras cosas.
 Ahora, ¡a practicar con la hoja de cálculo!
 Éxitos.

CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS
· Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
· Pruebas escritas de conocimientos.
MEDIOS DIDÁCTICOS
· Guías de trabajo.
· Video Clips.
· Multimedia.
· Documentos textuales.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS
· Computador.
· Internet.
· Plataforma Black Board.
· Correo electrónico.
· Ambientes de navegación del SENA.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Defina su propia estrategia con base en los siguientes ítems:
· Aplicación: aprenda haciendo.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que realizó.
· Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó. Plantee respuestas.
· Complementación: lea otros documentos. Intercambie con otros colegas del SENA.
· Nueva aplicación en su puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 horas Dos (2) horas con apoyo del docente (presencial o virtual) y cuatro (4) horas de trabajo independiente. Señor servidor del SENA: No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia. Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES.
Muchas gracias por su trabajo.
¡¡¡Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus evidencias!!!
Enero de 2008.

MESA DE AYUDA




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TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE
MESA DE AYUDA
______________________________________________

GUÍA DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN
Apreciad@ servidor@: Para lograr el objetivo de esta unidad de aprendizaje MESA DE AYUDA, lea con atención todo el contenido de esta guía.
Si tiene dudas siga el proceso que se describe a continuación:
a) consulte con alguno de sus colegas de grupo, presencial o virtual.
b) acuda a la Mesa de Ayuda. C) preséntelo al foro. d) consúltelo con su tutor.

OBJETIVOS:
a) Identificar los servicios, beneficios, historia, definición y componentes de la Mesa de Ayuda.
b) Conocer los ámbitos de la Mesa de Ayuda.
MATERIALES QUE DEBE ENTREGAR:
En un documento describa:
a) Los ámbitos de la Mesa de Ayuda.
b) Concepto de los niveles de servicio.
Escriba el número del ticket asignado.
EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO:
· De producto: el ticket.
· De conocimiento: descripción escrita del ámbito de la Mesa de ayuda y de los niveles de servicio.
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN:
 Lea cuidadosamente el mapa de la Mesa de Ayuda.
 Realice una descripción de cada uno de los ámbitos de la Mesa de Ayuda e indique por qué es
importante cada uno de ellos en nuestra vida diaria.
 Describa en qué consisten los niveles de servicio.
 Utilice la Mesa de Ayuda y registre en una hoja de Excel los números de los tickets utilizados, la fecha, el motivo de la consulta, el responsable de la llamada y el seguimiento realizado.
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS:
· Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
· Pruebas escritas de conocimientos.
MEDIOS DIDÁCTICOS:
· Guías de trabajo.
· Video Clips.
· Multimedia.
· Documentos textuales.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS:
· Computador.
· Internet.
· Plataforma Black Board.
· Correo electrónico.
· Ambientes de navegación del SENA.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA:
Defina su propia estrategia con base en los siguientes ítems:
· Aplicación: aprenda haciendo.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que realizó.
· Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó. Plantee respuestas.
· Complementación: lea otros documentos. Intercambie con otros colegas del SENA.
· Nueva aplicación en su puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo.
Busque nuevas formas de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 horas. Dos horas con apoyo del docente (presencial o virtual) y cuatro horas de trabajo independiente.
Señor servidor del SENA: No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia.
Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en el PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES.

Muchas gracias por su trabajo.
¡¡¡Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus evidencias!!!
Enero de 2008.

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INTERNET I


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ÁMBITO GESTIÓN DEL CAMBIO

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE

INTERNET I

GUÍA DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN
Apreciad@ servidor@: Con el fin de facilitar el logro del objetivo de esta unidad de aprendizaje sobre INTERNET I, lea con atención todo el contenido de la guía.
Siga el proceso que se describe a continuación. Si tiene dudas, consulte con alguno de sus colegas de grupo, presencial o virtual. Si aun persisten dudas, consulte con el docente facilitador.
OBJETIVO
Navegar en Internet y realizar los aplicativos básicos de: búsquedas
en las diferentes páginas Web, creación y utilización de un correo
electrónico personal y participación en los diferentes chats.
MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR
1. Archivo con el pantallazo del buscador recomendado.
2. Correo electrónico que debe enviar a su tutor.
3. Participación en un chat.
EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO
· De resultado: archivo con el pantallazo del buscador recomendado y correo electrónico.
· De desempeño: participación en un chat.
· De conocimiento: elaborar un ensayo sobre Internet y su influencia en la educación.
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
1. Archivo con el pantallazo del buscador recomendado:
 Ubique el ícono de Internet en la pantalla de su computador.
 Haga click sobre este ícono.
 Escriba sobre la barra de direcciones: www.google.com
 Elija el tema sobre el cual quiere investigar: Internet, páginas Web o buscadores.
 Observe dos de las páginas Web que contengan información sobre el tema investigado.
 Dé click sobre la palabra Archivo, que se encuentra en la parte superior izquierda de la
pantalla.
 Haga click sobre Guardar como.
 Busque Guardar en escritorio.
 Dé click en Guardar, en la parte inferior derecha del cuadro sobre el que está trabajando.
 Envié al correo de su tutor el archivo que guardó en el escritorio de su computador.
2. Creación de un correo electrónico personal:
 Ubique el ícono de Internet en la pantalla de su computador.
 Haga click sobre el ícono de Internet.
 Escriba sobre la barra de direcciones: www.misena.edu.co
 Observe la página que aparece, la del Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA.
 Siga los pasos de registro que aparecen, comenzando por el primero.
 Diligencie el formulario de inscripción con todos los datos que allí se solicitan.
 Dé click en Realizar inscripción, que está ubicado en la parte inferior del formulario.
3. Participación en un chat.
 Ingrese a la Sala de chat en la fecha y hora propuesta por su tutor.
 Siga paso a paso las indicaciones hechas por su tutor para ingresar a esta actividad.
 Realice sus aportes respecto al documento previamente leído sobre Internet y chat.
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS
· Cumplimiento de parámetros definidos por el docente.
· Pruebas escritas para conocimientos.
· Listas de chequeo.
· Guías de observación para desempeño.
MEDIOS DIDÁCTICOS
· Guías de trabajo.
· Video Clips.
· Multimedia.
· Documento textuales.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS
· Computador.
· Internet.
· Plataforma Black Board.
· Correo electrónico.
· Ambientes de navegación del SENA.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Se sugiere el siguiente conjunto de actividades. Defina su propia estrategia con base en su
experiencia, sus expectativas y su tiempo.
· Aplicación: aprenda haciendo.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que realizó.
· Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó y plantee respuestas.
· Complementación: lea otros documentos e intercambie con otros colegas del SENA.
· Nueva aplicación en el puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas.
Señor servidor del SENA:
No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia. Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en el PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES.
Muchas gracias por su trabajo.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 horas 2 horas con apoyo del docente (presencial o virtual) y 4 horas de trabajo independiente.

¡¡¡Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus evidencias!!!
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INTERNET II - BLOG Y FACEBOOK



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TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE
INTERNET II - BLOG Y FACEBOOK

GUÍA DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN
Apreciad@ servidor@ del SENA: Para facilitar el logro del objetivo de esta unidad de aprendizaje
sobre INTERNET II - BLOG Y FACEBOOK, lea con atención todo el contenido de la guía.
Siga el proceso descrito a continuación. Si tiene dudas, consulte con alguno de sus colegas de
grupo, presencial o virtual.
Si aún persisten dudas, consulte con el docente facilitador.
OBJETIVO
Crear y publicar un blog en la página Web, según las especificaciones facilitadas por el docente.
MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR
· Blog elaborado.
· Blog publicado en una página Web.
EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO:
· De resultado: blog elaborado y colocado en una página Web.
ACTIVIDADES DE ENSENANZA - APRENDIZAJE - EVALUACIÓN
CREACIÓN DE BLOGS:
 Ingrese a Internet.
 Ingrese a una de las siguientes sitios Web : www.blogger.com/start o www.terra.com
 Cree su cuenta de Blog,
Dé click en Crear tu blog ahora.
Diligencie los datos que le solicitan (Dirección de correo electrónico, Confirmar la dirección de correo electrónico, Introducir una contraseña, Confirmar la contraseña, Verificar la palabra que se visualiza y Aceptar las condiciones del servicio).

Dé click en Continuar, y le aparecerá una pantalla en la cual debe asignar un nombre a su blog.
Asigne el nombre y escriba la dirección que escoja para su blog, y dé click en Comprobar la disponibilidad. Si la dirección que asignó a su blog ya existe, le aparecerá un mensaje informándole esta situación, y sugiriéndole algunas modificaciones a la misma. Si la dirección escogida está disponible, debe dar click en Continuar, para proceder a elegir una plantilla.
 Elija una plantilla Seleccione la plantilla de su preferencia y dé click en Continuar. De esta forma, su blog ha sido creado.
Dé click en el vínculo Empezar a publicar, donde podrá crear la primera entrada a su blog.
Coloque el título y el comentario que desee.
Dé click en Publicar ahora, y verá una pantalla donde se le indica que la entrada de su blog se ha
publicado correctamente.
 Realice comentarios a su blog
Ingrese a la página correspondiente. Una vez allí, dé click en Blogs.
Seleccione el blog al que desea efectuar uncomentario, y dé click sobre su título o resumen:
Realice la lectura y análisis del mismo. Para efectuar un comentario, seleccione en la parte inferior la opción Comentar.
Si ya es un usuario registrado, simplemente digite su nombre de usuario y clave en los espacios
destinados para dicho fin en el recuadro ubicado en la parte derecha de la pantalla, y dé click en
Ingresar, en la parte inferior de dicho recuadro.

Si no es un usuario registrado, debe dar click sobre el link Regístrese aquí, que se encuentra en el
recuadro de la parte izquierda de la pantalla.
Aquí le indican que para ingresar a dicho portal recibirá un correo electrónico, y le notificarán su
registro y un vínculo para la activación de su cuenta.
Diríjase al correo que registró para activar su cuenta. Una vez abierto, en él encontrará un mensaje de bienvenida.
Active su cuenta haciendo click sobre el enlace dispuesto para ello. Inmediatamente aparecerá una pantalla que le informará que su registro ha sido exitoso y que puede continuar editando sus datos (cambios). Suscribirse a boletines electrónicos o participe en los blogs (comentarios), foros, entre otros.
Si su interés es efectuar un comentario a un blog, debe hacer click sobre este último link.
Ingrese a la página de blogs, foros... donde puede seleccionar el blog o tema de su preferencia. Luego dé click y podrá visualizar el contenido completo del mismo y efectuar su comentario al respecto, haciendo click en Comentar.
Nuevamente el sistema le mostrará una pantalla en la que ahora sí debe digitar el nombre de usuario y la clave con la que se registró.
Dé click en Ingresar, y se mostrará una nueva pantalla que tiene en su parte inferior un recuadro
donde puede redactar o pegar su comentario.
Dé click en el botón Ingresar, y se mostrará una ventana donde le confirman que el comentario fue ingresado satisfactoriamente Gracias por su comentario.
 Cómo ver sus comentarios en un Blog:
Diríjase a Participación (esquina superior izquierda). En la ventana del buscador, en el primer recuadro, digite una palabra clave relacionada con el tema deseado. En el segundo recuadro escoja la opción Blogs, y dé click en Buscar. En los Blogs que aparecen relacionados con las palabras o frases de búsqueda, seleccione exactamente el que busca y dé click en Comentarios.
Después ubique en la lista de comentarios que aparecen el que usted escribió.

CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS:
· Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
· Fichas técnicas de equipos.
· Cumplimiento del procedimiento establecido.
· Listas de chequeo.
MEDIOS DIDÁCTICOS:
· Guía de aprendizaje.
· Documentos textuales.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS:
· Computador.
· Internet.
· Plataforma Black Board.
· Correo electrónico.
· Ambientes de navegación del SENA.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA:
· Aplicación: aprenda haciendo.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que realizó.
· Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó. Plantee respuestas.
· Complementación: lea otros documentos e intercambie con otros colegas del SENA.
Nueva aplicación en el puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 HORAS
2 horas con apoyo de docente (presencial o virtual) y 4 horas de trabajo independiente.
Señor servidor del SENA: No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia. Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en el PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES.

Muchas gracias por su trabajo.
¡¡¡Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus
evidencias!!!
Enero de 2008.

IP DEF



TELEFÓNICA TELECOM- SENA

ÁMBITO GESTIÓN DEL CAMBIO

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: TELEFONÍA IP
______________________________________________

GUÍA DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN Apreciad@ servidor@ del SENA:
Para lograr el objetivo de esta unidad de aprendizaje de TELEFONÍA IP, lea con atención todo el contenido de esta guía.
Lea con cuidado el material de apoyo, observe el vídeo del módulo. Si tiene dudas siga el proceso que se describe: a) consulte con alguno de sus colegas de grupo, presencial o virtual. b) acuda a la Mesa de Ayuda. c) preséntelo al foro. d) consúltelo con su tutor.
OBJETIVOS
a) Desarrollar una audioconferencia con dos o más participantes.
b) Identificar sus componentes y características principales.
c) Diferenciar la telefonía IP de los otros sistemas de audioconferencia.
d) Definir el plan para usar la audioconferencia en el trabajo en el SENA.
LOS MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR...
a) Preséntelos en el foro y/o envíelos a su tutor.
EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO:
· De producto: los documentos elaborados.
· De desempeño: registros gráficos y textuales de diferentes actividades previas, durante y
después de la audioconferencia.
· Conocimiento: descripción del proceso para organizar y desarrollar una audioconferencia con el
soporte tecnológico disponible en el SENA.
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN:
 Lea cuidadosamente el mapa de la Unidad TELEFONÍA IP.
 Verifique que los teléfonos estén activos.
 Verifique que el computador esté conectado a Internet.
 Marque la extensión a la cual desea comunicarse.
 Establezca comunicación con otras extensiones para establecer la audioconferencia.
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS:
· Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
· Uso de instrucciones del equipo.
· Logro de la comunicación entre dos y tres personas.
· Pruebas escritas de conocimientos.
MEDIOS DIDÁCTICOS:
· Guía de aprendizaje.
· Mapa de telefonía IP.
· Vídeo.
· Multimedia CD.
· Documentos técnicos sobre telefonía IP.
· Fichas técnicas de teléfonos IP instalados en el SENA.
· Matriz de evidencias.
· Listas de chequeo.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS
· Computador.
· Teléfonos IP (3 por grupo).
· Internet.
· Plataforma Black Board.
· Correo electrónico.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Defina su propia estrategia con base en los siguientes ítems:
· Aplicación: o Aprenda haciendo una llamada persona a persona, de computador a computador,
de computador a teléfono y de teléfono a teléfono.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que hizo.
o ¿Cuál es la diferencia con la telefonía convencional?
o ¿Qué ventajas tiene sobre esa telefonía?
· Teorización:
o Confronte lo que hizo con lo que leyó.
o Plantee respuestas.
o Identifique algunos principios físicos, eléctricos, electrónicos, entre otros, aplicados en la
telefonía IP.
· Complementación:
o Lea otros documentos. Intercambie con otros colegas del SENA.
· Nueva aplicación en su puesto de trabajo:
o Aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas de
hacerlo, con las nuevas herramientas recibidas.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 horas.
2 horas con apoyo de docente (presencial o virtual) y 4 horas de trabajo independiente.
Señor servidor del SENA: No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia.
Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en el PORTAFOLIO DE
ACTIVIDADES.
Muchas gracias por su trabajo.
¡¡¡ Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus evidencias !!!
Enero de 2008.

Out Look



TELEFÓNICA TELECOM- SENA

ÁMBITO GESTIÓN DEL CAMBIO

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DE APRENDIZAJE: OUTLOOK BÁSICO


GUÍA DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN
Apreciad@ servidor@ del SENA : Para lograr el objetivo de esta unidad de aprendizaje de OUTLOOK, lea con atención todo el contenido de esta guía y el material de apoyo, cartillas o vídeos.

Si tiene dudas, siga el proceso que se describe a continuación: a) consulte con sus colegas de grupo, presencial o virtual. b) acuda a la Mesa de Ayuda. c) preséntelo al Foro. d) consulte a su tutor.

OBJETIVO
a) Identificar y manejar las facilidades de Outlook.
b) Crear grupos de correo.
c) Enviar mail a grupos de correo.
d) Usar el calendario e invitar a reuniones.
e) Usar el control de tareas y asignarlas.
f) Utilizarlo en su quehacer diario.
MATERIALES QUE USTED DEBE ENTREGAR
En un documento:
 Elabore un calendario de Outlook, configúrelo como una agenda personal y agende las
actividades de la semana, según especificaciones dadas por su tutor.
 Elabore una lista de contactos, según especificaciones dadas por su tutor.
 Agende sus tareas en el panel de Administración de Tareas, según especificaciones dadas por
su tutor.
 Envíe un correo en Outlook, según especificaciones dadas por su tutor.

EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO
· De producto: los documentos y correos elaborados.
· De conocimiento: descripción del proceso para elaborar un
calendario, una lista de contactos, agendar tareas y enviar un
correo.
ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN
 Lea cuidadosamente el mapa de la unidad.
 Verifique que su computador esté conectado o tiene energía.
 Prenda el equipo y verifique que los periféricos estén acondicionados
para trabajar: teclado, ratón (mouse), monitor, impresora y otros. El
tutor lo orientará en esta tarea.
 Si va trabajar en Outlook, recuerde que esta herramienta funciona en red. Así mismo, debe
verificar si su equipo está conectado a un punto, si es conexión con cable o si tiene la conexión
inalámbrica.
PROCEDIMIENTO PARA ENVIAR UN MENSAJE
 Dé click en el ícono de OUTLOOK y vaya a Bandeja de Entrada.
 Haga doble click en Nuevo y le aparecerá una nueva ventana en la cual encontrará los campos
para llenar los datos del mensaje.
 Redacte un mensaje al correo de su tutor en Para.
 Escriba en CC el correo electrónico de un compañero de curso.
 Coloque un tema en Asunto.
 Escriba un mensaje.
 Vaya a Enviar y remita el correo.
 Guarde este mensaje e imprímalo. Si tiene alguna dificultad consulte: 1) con alguien de su
grupo 2) llame a la Mesa de Ayuda, Tel. 5953580 ó 01 8000 917362. ó 3) consúltele a su
tutor.
PROCEDIMIENTO PARA CALENDARIO.
Para citar a varios participantes en la agenda atienda a lo siguiente:
 Para acceder al calendario, lo puede hacer por medio de Lista de carpetas, Barra de Outlook o
a través del Menú.
 Si no tiene la lista de carpetas a la vista, debe hacer click en el menú Ver y luego en Lista de
carpetas.
 Si no tiene la barra de acceso del Outlook, lo encontrará haciendo click en menú Ver, y luego
en Barra de Outlook.
 Con la lista o barra de acceso sólo debe dar click en el ícono del calendario para entrar a él.
 En el calendario puede ver que está dividido en: la agenda diaria al lado izquierdo, el
calendario mensual a la derecha y en la parte inferior las tareas que tendrá que realizar.
Para convocar a una reunión:
 Hacer click en Nueva convocatoria de reunión.
 Se desplegará una ventana con dos pestañas: la primera, está marcada como cita y es para
ingresar la información de la reunión.
Allí aparece: Para, Asunto, Lugar, Comienzo, Fin, Aviso, Mostrar como y el espacio para colocar el mensaje que se va a enviar.
 La segunda pestaña muestra la disponibilidad del asistente cuando usted ingresa los invitados.
En ésta van apareciendo cada uno de ellos, y avisa si están disponibles para la hora de la
reunión.
PROCEDIMIENTO PARA LAS TAREAS
Para programar tareas individuales y de grupo debe tener en cuenta que...
 En el calendario podemos encontrar también la opción de las tareas.
 Sobre el cuadro de tareas se debe dar click derecho.
 Seleccionar Nueva solicitud de tarea.
 En la ventana desplegada se llena la información solicitada: Asunto, Vencimiento, Inicio,
Estado y el mensaje.

PROCEDIMIENTO PARA LOS CONTACTOS
Para crear una nueva lista de distribución:
 Dé click en Archivo, luego en Nuevo y por último en Lista de distribución u oprima al tiempo
Control, Shif y L.
 En ese instante aparecerá una ventana de diálogo de la lista de distribución, entonces, dé click
en seleccionar miembros.
 Allí deberá hacer click en seleccionar miembros.
 Luego haga click en los nombres de las personas que desee que sean miembros de su lista de
distribución.
 Cada vez que escoja uno, debe dar doble click o dar un click sobre su contacto, y luego en
Agregar y por último en Aceptar.
 Debe darle un nombre, y por último guardar y cerrar. Para enviar un correo a esta lista de
distribución, debe seguir los pasos dados anteriormente sobre cómo crear un correo, pero
debe dar click en Para.
 En la nueva ventana desplegada, dar click en Mostrar los nombres que figuran en y dar click
en Contactos.
 Allí aparecerá el nombre del grupo creado, dar doble click o ubicarse en el nombre de la lista, y
dar click en Para y luego en Aceptar.
 Redactar el mensaje o adjuntar documentos y dar click en Enviar.
 Si tiene dificultades: 1) consulte con alguien de su grupo. 2) llame a la Mesa de Ayuda, Tel.
5953580 ó 01 8000 917362 Ó 3)
consúltele a su Tutor.

CRITERIOS PARA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS
· Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
· Pruebas escritas de conocimientos.

MEDIOS DIDÁCTICOS
· Guías de trabajo.
· Video Clips.
· Multimedia.
· Documentos textuales.
RECURSOS EDUCATIVOS QUE SE REQUIEREN
· Computador.
· Internet.
· Plataforma Black Board.
· Correo electrónico.
· Ambientes de navegación del SENA.
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA
Defina su propia estrategia con base en los siguientes ítems:
· Aplicación: aprenda haciendo.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que hizo.
· Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó. Plantee respuestas.
· Complementación: lea otros documentos. Intercambie con otros colegas del SENA.
· Nueva aplicación en su puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas
de hacerlo con las herramientas recibidas.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 horas
Dos (2) horas con apoyo del docente (presencial o virtual) y cuatro (2) horas de trabajo
independiente.
Señor servidor SENA: No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia. Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES.

Muchas gracias por su trabajo.
¡¡¡Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus evidencias!!!
Enero de 2008.

Videoconferencia


TELEFÓNICA TELECOM- SENA

ÁMBITO GESTIÓN DEL CAMBIO

TRABAJANDO, APRENDIENDO Y GANANDO CON LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
UNIDAD DE APRENDIZAJE
ORGANIZANDO NUESTRA VIDEOCONFERENCIA
GUÍA DE APRENDIZAJE

PRESENTACIÓN Apreciad@ servidor@: Para facilitar el logro del objetivo de esta unidad de aprendizaje sobre la VIDEOCONFERENCIA, lea con atención todo el contenido de la guía.
Siga el proceso que se escribe a continuación. Si tiene dudas, consulte con alguno de sus colegas de grupo, presencial o virtual. Si aun persisten dudas, consulte con el docente facilitador.
OBJETIVO:
- Conocer los diferentes tipos de videoconferencia, sus características y usos.
- Organizar una videoconferencia, según las especificaciones facilitadas por la Oficina de Comunicaciones del SENA y las orientaciones del docente.
MATERIALES QUE DEBE ENTREGAR:
Protocolo para desarrollo de una videoconferencia.
EVIDENCIAS INCORPORADAS EN EL RESULTADO:
· De producto: protocolo para el desarrollo de una videoconferencia.
· De conocimiento: prueba objetiva escrita, diseñada por el docente.

ACTIVIDADES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE-EVALUACIÓN:
 Lea en forma minuciosa el documento La videoconferencia.
 Realice una nueva lectura del tema Componentes de la videoconferencia.
 Diseñe un mapa conceptual, siguiendo los parámetros para la creación de este
método, el cual debe presentar los diferentes componentes para realizar
una videoconferencia.
 Envíe este documento de Word al correo electrónico de su tutor.
 Lea el documento de la Oficina de Comunicaciones del SENA sobre videoconferencias,
disponible en la plataforma, en materiales del curso.
 Consulte las dudas sobre la lectura con sus colegas de grupo.
 Consulte con su docente tutor si persisten dudas.
 Si aún persisten dudas, acuda a la mesa de ayuda (Tel.: 5953580; 018000917362).
 Copie el formato de la Oficina de Comunicaciones para organización de videoconferencias,
dispuesto en los materiales del curso.
 Diligencie el formato.
 Socialice su trabajo con los otros colegas del grupo y unifiquen conceptos.
 Elaboren un formato de grupo.
 Envíe el producto a su tutor o preséntelo a su docente en el aula.
 Efectúe una revisión general del documento Videoconferencia, haciendo énfasis en la parte de
beneficios y servicios.
 En un documento de Word comente la aplicación que usted haría en relación con la
videoconferencia en su puesto de trabajo y cómo la aplicaría en su entorno familiar y social.
 Desarrollar una videoconferencia con el fin de aplicarla en el entorno familiar y social, y
enviarla al tutor.
 Enviar el documento de Word al tutor.
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DE SUS EVIDENCIAS:
· Cumplimiento de los parámetros definidos por el docente.
· Se aplicaron especificaciones de las fichas técnicas de equipos para la videoconferencia.
· Manejo de los conocimientos básicos sobre la organización de la videoconferencia.
· Cumplimiento de las listas de chequeo para identificar las evidencias, lo cual está disponible en
los materiales del curso.
· El proceso desarrollado durante la elaboración del protocolo de la videoconferencia se ajusta al
procedimiento establecido en las actividades de enseñanza-aprendizaje-evaluación.
MEDIOS DIDÁCTICOS:
· Guía de aprendizaje.
· Vídeo.
· Documentos textuales.
· Formato de videoconferencias del SENA.
RECURSOS EDUCATIVOS REQUERIDOS:
· Computador.
· Internet.
· Plataforma Black Board.
· Correo electrónico.
· Ambientes de navegación del SENA:
ESTRATEGIA PEDAGÓGICA:
Se sugiere este proceso general. Defina su propia estrategia con base en su experiencia, sus
expectativas y su tiempo.
· Aplicación: aprenda haciendo.
· Reflexión: plantee preguntas sobre lo que hizo.
· Teorización: confronte lo que hizo con lo que leyó
. Plantee respuestas.
· Complementación: lea otros documentos e intercambie con otros colegas del SENA.
· Nueva aplicación en el puesto de trabajo: aplique lo que va aprendiendo. Busque nuevas formas
de hacerlo con las nuevas herramientas recibidas.
DURACIÓN DE LA UNIDAD: 6 HORAS
2 horas con apoyo de docente (presencial o virtual) y 4 horas de trabajo independiente.
Señor(a) servidor(a) SENA:
No olvide enviar sus evidencias al buzón de transferencia.
Una vez esté aprobada la evidencia por su docente, por favor colgarla en el PORTAFOLIO DE ACTIVIDADES.

Muchas gracias por su trabajo.
¡¡¡ Revise su plan de entrenamiento y siga construyendo sus evidencias!!!
Enero de 2008.

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